Китайская культура поощряет такие качества, как послушание, смирение и эмоциональную сдержанность, что укрепляет отношения между людьми и позволяет избежать конфликтных ситуаций. У китайцев есть пословица: Сердитый кулак не бьет по улыбающемуся лицу . Китайцы улыбаются всегда. Даже во время делового общения и обсуждения бизнес-проектов они не перестают улыбаться и ждут подобного поведения от своих партнеров. Конечно иногда на сердце обида, а на лице улыбка.
В Европе же упор делают на вежливость и этикет. Люди стараются сохранять вежливость вне зависимости от ситуации: даже если кто-то по неосторожности заденет тебя в метро, зачастую ты извиняешься первым. Вежливость — это равное отношение человека к другим. Однако европейцы улыбаются мало. Смех без причины—признак дурачины , -гласит знаменитая русская пословица. Но именно отсутствие улыбки часто вызывает недоумение у китайцев, которые думают: чем же мы их рассердили
Улыбка — во многом социальная условность, весьма элегантное средство обойти конфликты. У этой улыбки могут быть разные функции: уважение к вышестоящим людям, знак благодарности, попытка сгладить свою вину и извиниться, спасти свое лицо в неприятных ситуациях. Улыбка означает, что вы хорошо управляете своими эмоциями.